Chez Enicred Assurance, chaque réclamation fait l’objet d’une attention particulière. Nous nous engageons à traiter votre demande avec transparence, réactivité et équité, dans le respect de la réglementation applicable aux intermédiaires en assurance.

Votre réclamation est prise en charge par notre service dédié. Un accusé de réception vous est adressé sous 10 jours ouvrés maximum et une réponse motivée vous est communiquée dans un délai maximal de 2 mois.

Vous pouvez nous adresser votre demande :

• Par téléphone : 09 82 50 66 66 (une confirmation écrite pourra être demandée)
• Par e-mail : contact@enicred-assurance.fr
• Par courrier : Enicred Assurance – Service Réclamations – 4 Villa Poupart, 95290 L’Isle-Adam
• Via notre formulaire de réclamation en ligne

Lorsque votre dossier relève de l’un de nos partenaires assureurs, nous assurons la transmission et le suivi des éléments nécessaires afin de faciliter son traitement dans les meilleurs délais.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur compétent, conformément aux modalités précisées dans nos Conditions Générales de Services.

Notre engagement : vous garantir un traitement clair, impartial et efficace de chaque réclamation.